Widerrufsrecht

Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns über das Support Center, um den Rückgabeprozess zu starten. Es gibt zwei mögliche Gründe für eine Rückgabe:

  • Jeder Online-Kunde hat das Recht, seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft des Produkts zurückzugeben. Wenn Sie uns wegen Ihrer Rückgabe kontaktieren, geben Sie bitte das Lieferdatum an.
  • Jedes über Respondet gekaufte Produkt hat eine zweijährige Garantie. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit ausfällt, können Sie sich an uns wenden, um eine Lösung zu finden. Dies kann eine Rücksendung des Produkts sein.

Nach der Kontaktaufnahme mit uns werden wir die nächste Aktion festlegen. Wenn Ihre Rückgabeanfrage innerhalb der ersten 14 Tage liegt, stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Anfrage ausfüllen können. Wenn Ihr Produkt technische Probleme aufweist, werden wir zunächst versuchen, Sie bei der Lösung der Probleme zu unterstützen. Sollte dies nicht möglich sein, stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Rückgabeanfrage ausfüllen können.

Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Etikett für die Rücksendung des Pakets. Bitte befolgen Sie die Anweisungen sowohl für das Formular als auch für das Etikett, um Verzögerungen im Prozess zu vermeiden.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der ersten 14 Tage zurückgeben, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Nach Eingang der Rücksendung werden wir das Produkt in jedem Fall prüfen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten.

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