Algemene voorwaarden

Er is altijd een mogelijkheid dat je je aankoop wilt retourneren. Neem contact met ons op via Support om het retourproces te starten. Er zijn twee mogelijke redenen voor een retour:

  • Elke online klant heeft het recht om zijn aankoop binnen 14 dagen na aankomst van het product te retourneren. Wanneer je contact met ons opneemt over je retourzending, geef dan de bezorgdatum door.
  • Op elk via Respondet gekocht product zit twee jaar garantie. Als uw product defect raakt terwijl u nog garantie heeft, kunt u contact met ons opnemen voor een oplossing. Dit kan een retourzending van het product zijn.

Na contact met ons zullen we de volgende actie bepalen. Als uw retourverzoek binnen de eerste 14 dagen valt, zullen we u een formulier verstrekken om uw verzoek in te vullen. Als uw product technische problemen ondervindt, zullen we u eerst proberen te helpen bij het oplossen van de problemen. Als dit niet mogelijk is, zullen we u een formulier verstrekken om uw retourverzoek in te vullen.

Na goedkeuring sturen wij u een label voor het retourneren van het pakket. Volg de instructies voor zowel het formulier als het etiket om vertragingen in het proces te voorkomen.

Als u uw aankoop binnen de eerste 14 dagen retourneert, moet het product in dezelfde staat zijn als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bij aankomst van de retourzending zullen we het product in alle gevallen testen voordat we een terugbetaling of vervanging verwerken.

Wij gebruiken cookies om u de beste ervaring op onze website te bieden.

PRIVACY BELEID
Pre-loader